Temos falado sobre as coisas que devias saber sobre os teus compradores, e que podem ser resumidas em 9 perguntas.
Hoje quero que penses nas frases e expressões que o teu comprador usa.
Em tempos ouvi a expressão: “tens de entrar na conversa que está a contecer na cabeça do teu comprador”
É que o teu comprador fala com ele próprio, os seus desejos, os seus medos, aspirações ou angústias, a menos que goste de falar com as gaivotas.
Tens de saber falar com o teu comprador na mesma linguagem.
Aconselho-te a ouvir como ele fala… ou escreve.
Por este motivo, deixo sempre um campo de texto livre nos meus formulários para que possa escrever o que quiser, com as palavras que pretende, sem ter de se encaixar nas opções que lhe dou 💡
E para complicar vais reparar que muitas vezes o teu comprador usa formas diferentes de falar em diferentes contextos.
Imagina o teu comprador num evento, por exemplo, num congresso:
- no check-in, apresenta-se de uma forma, se calhar usando o título e linguagem informal,
- depois no coffee break, conversa com as pessoas num tom formal, apesar de se apresentar sem título,
- se o evento tiver uma after-party, lá se foi o título e a formalidade às urtigas.
Nesse evento, ele foi sempre a mesma pessoa, mas apresentou várias facetas que aparecem mediante o contexto ou o propósito da conversa, e em todos eles, há oportunidades para conversar.
Sim, o mesmo comprador com diferentes linguagens.
Por fim, conhece a fundo as expressões do nicho do teu comprador.
Vem-me de repente à cabeça que no universo da Comunidade WordPress em Portugal, da qual faço parte, expressões como o ‘Primo do Freitas’ não se refere a nenhum primo do José Freitas, a ‘Apresentação Baeta’, refere-sa a uma apresentação em particular do Hugo Baeta , ou o ‘Pai de todos nós’ é uma referência a um dos primeiros membros da Comunidade em Portugal, o José Fontainhas.
E para além destas referências, podemos falar também de ACF’s, CPT’s, Taxonomias, Permalinks e muitas mais expressões do jargão WordPress.
Isto não se consegue de um dia para o outro.
Quando te juntas ao teu comprador e começas a falar como ele, vais conseguir ter conversas mais profundas, honestas, rir e partilhar pontos de vista com o teu comprador.
E depois, será mais fácil venderes, porque comunicas como se fosses um deles, e logo será mais facil confiar em ti.
Afinal todos temos uma gaveta cheia de camisolas e meias WordPress.
Se já foste a um WordCamp vais entender.
Se não foste, aparece em Maio no WordCamp Porto 2024 e vamos conversar.
Eu vou andar por lá.
Tudo de bom,