Há sempre tempo para aprender, e principalmente para mudar hábitos.
Sabes aquelas frases que dizemos ‘em modo piloto automático’?
Frases que vamos encontrando em livros, em publicações no LinkedIn, a ouvir outros a dizerem o mesmo, e que, quando as aplicamos funcionaram?
Se quem admiras diz, se quem está no mercado faz, e se testas e resulta, é porque é verdade, certo?
Talvez não.
Falo-te da seguinte frase, e se és meu cliente ou aluno, de certeza que já a ouviste:
“Há duas formas infalíveis de convencer o teu cliente a comprar: usar a escassez ou a oportunidade”
Isto funciona.
Se o teu cliente está a olhar para um produto e não avança com o dinheiro e a vontade de comprar, podes apelar à escassez dizendo que já só tens 5 exemplares em stock, ou apresentando uma oportunidade de promoção em que se ele comprar num período curto de tempo, poderá beneficiar de um desconto.
Quanto à escassez, desde que não seja mentira, digo-te para continuares a usar.
Bem trabalhado, funciona.
Seja para produtos, serviços, ou até o teu tempo, por exemplo, já só tenho 1 slot livre no meu calendário da proxima semana, ou x vagas para a próxima formação.
Mas, sobre a oportunidade…
Admito, que já fiz e até recomendei. E funcionou.
Mas então, porque não vou fazer mais, nem vou recomendar, se até funciona?
Vamos começar por ‘grandes’ negócios:
- como te sentes, sendo cliente de uma operadora de comunicações, quando vês que pagas um valor de mensalidade, e essa operadora faz descontos para novos clientes? Sim Vodafone , falo contigo sendo teu cliente desde o tempo da Telecel.
Mas podemos passar a negócios ‘mais pequenos’:
- como te sentes, se o restaurante onde vais há tanto tempo que já te tratam pelo nome próprio, se nunca te fizessem desconto, nem oferecessem nada, mas o fizessem aos novos clientes?
- ou como te sentirias se fizesses uma compra de um produto numa loja, para passado uma semana verificares que o produto está com grande oportunidade?
Se queres ganhar confiança dos teus clientes, e valorizar os teus produtos e serviços:
NUNCA MAIS FAÇAS PROMOÇÕES!!!
“Nunca?”, perguntas tu
“Pode haver exceções, mas não recomendo”, digo eu.
“E alternativas?”
“Alternativas há muitas, e se quiseres até podemos falar sobre o teu negócio, mas regra geral…”
Vamos lá mudar alguns hábitos para ganhares a confiança dos teus clientes.
É que mais vale tarde…
Tudo de bom,