Mas o trabalho não acabou.
Queremos saber como continuar a conversar com a Sara.
A Sara, a nossa compradora ideal, representa um grupo de potenciais clientes – as Saras.
Podemos então testar como reage às nossas mensagens:
- se abre os emails
- se clica em links
- se comenta ou partilha nas redes sociais
- se preenche formulários no site
- se adiciona ao carrinho
- se abandona o carrinho ou finaliza a compra
Espero que tenhas ferramentas de visualização e análise destas métricas.
E espero ainda mais que as uses.
Cada ação que tomes, irá ter uma reação.
Regista e avalia se essa reação é melhor ou não do que o habitual.
Se uma imagem específica gerou mais interações, considera voltar a usá-la (ou uma semelhante) em futuras publicações.
Se uma chamada para ação teve uma resposta melhor, usa-a de forma mais abrangente.
Vamos a alguns exemplos de comunicação para a nossa Sara:
Teste de imagem em anúncio de Facebook para descobrir qual gera mais cliques e visitas ao site:
- Versão A: uma imagem de sabonetes ecológicos numa embalagem sustentável.
- Versão B: uma imagem de uma família a uitilizar o sabonete no dia a dia.
Teste de assunto de email avaliar qual resulta numa maior taxa de abertura:
- Versão A: “Descubra como os nossos sabonetes podem melhorar a sua saúde”
- Versão B: “Junte-se a nós na jornada por um mundo mais sustentável”
Teste de chamada para ação (CTA) no site para determinar qual gera mais ações de adicionar ao carrinho de compras
- Versão A: Botão com a frase “Adicione ao carrinho”.
- Versão B: Botão com a frase “Compre por um futuro sustentável”.
Perguntam-me frequentemente se estes testes e análises irão revelar resultados concretos.
Muitas vezes sim. E isso é fantástico para a nossa comunicação, para as nossas vendas e por consequência para o nosso negócio.
Mas já tivemos casos que revelaram um resultado interessante:
Da Sara surgiram duas personalidades distintas.
Ou seja, de uma Sara, temos agora a Sara Maria e a Maria Sara.
Trabalho a dobrar, mas resultados a multiplicar.
Ninguém estava à espera de baixar as mangas arregaçadas, certo?
Por isso as Saras serão tema para outro texto.
Tudo de bom,