Tenho escrito sobre o comprador ideal.
Aliás, a compradora ideal.
Por esta altura já deves conhecer a Sara quase tão bem quanto eu.
Mas poderás perguntar-me se estou tão certo de a conhecer assim tão bem.
Não, não estou.
Por isso, depois de descrever a Sara, ainda necessito de investigar um pouco mais.
Enquanto a abordagem descritiva ajuda-me a entender o comportamento e preferências de Sara, necessito de complementá-la com dados quantitativos.
Por exemplo, saber quantas vezes a Sara pesquisa por produtos ecológicos ou quais palavras-chave ela usa mais frequentemente.
Recentemente, num ecommerce de um cliente usamos os dados de pesquisas online para descobrir que determinadas palavras estavam a ganhar popularidade entre os clientes.
Isso levou a uma campanha de anúncios direcionada a produtos que estavam associados a essas palavras chave, resultando num aumento superior a 20% nas vendas.
Não vou pedir que cries formulários ou envies questionários para obter estes dados.
Ninguém gosta de questionários.
As pessoas podem hesitar em responder a questionários, especialmente quando estes são percebidos como longos ou irrelevantes para si.
Isto faz com que muitos não sejam respondidos com sinceridade.
Sem método de validação do questionário ou inquérito, a informação é pouco mais válida que meras suposições com alguma validação.
Eu explico.
Se usarmos as métricas disponíveis associadas:
- às pesquisas online nos motores de busca
- às hashtags relevantes utilizadas nas redes sociais
- às interações e sentimentos das publicações marcadas com essas hashtags
- ao tráfego nos artigos do teu blog
- ao tráfego nas páginas de categorias e produtos do teu ecommerce
- às métricas das tuas campanhas de anúncios Google e Meta
Poderemos criar cenários e validar a hipótese com o cruzamento das métricas obtidas.
Por exemplo, comparar a frequência de pesquisas por produtos ecológicos com as interações em publicações relacionadas com sustentabilidade nas redes sociais.
Depois, testamos o modelo para a nossa compradora e verificamos se os resultados obtidos, estão alinhados com os planeados.
Nesta fase, talvez não te sintas confiante para arregaçar as mangas.
Já dizia o Pepe Legal: “Babalu, para pensar estou cá eu”, ou neste caso, se quiseres que alguém te trate disso…
Trato eu.
Tudo de bom,