Nas últimas semanas falei sobre as coisas que devias saber sobre os teus compradores, e que podem ser resumidas em 9 perguntas:
- Onde andam os teus compradores?
- Qual é a fonte de informação dos teus compradores para procurar os teus produtos e em que formato/canal?
- Quais os desafios e frustrações dos teus compradores?
- Quais os desejos, sonhos e esperança dos teus compradores?
- Quais os medos e receios dos teus compradores?
- Onde vais falar com os teus compradores?
- Quais as frases e expressões que o teu comprador usa?
- Como é a rotina diária do teu comprador?
- O que faz sorrir o teu comprador?
É de esperar, que depois de responder a estas questões, sejas capaz de escrever um parágrafo que resuma o que descobriste sobre o teu comprador.
Vamos imaginar um novo negócio de sabonetes 🧼 amigos do ambiente Made in Portugal 🇵🇹.
E uma compradora chamada Sara:
- professora de ensino secundário,
- de 35 anos,
- que vive na periferia do Porto.
- É mãe solteira de um filho de 7 anos
o que a torna extremamente consciente sobre as escolhas que faz para um futuro sustentável.
Vamos então conhecer ‘a nossa Sara’
Sara passa a maior parte do seu tempo em ambientes educativos, seja na escola onde leciona ou em atividades extracurriculares com o seu filho.
Utiliza frequentemente a internet para se informar, procurando em blogs de educação e sustentabilidade, além de seguir influenciadores que promovem um estilo de vida ecológico em plataformas como Instagram e Pinterest.
Os desafios de Sara incluem encontrar produtos que sejam seguros e saudáveis para a sua família.
As suas frustrações giram em torno da falta de opções acessíveis e transparentes no mercado.
Sonha em contribuir para um planeta mais saudável para seu filho e para as futuras gerações, esperançosa que suas escolhas de consumo possam fazer a diferença.
É atraída por sabonetes artesanais que utilizem ingredientes naturais e embalagens ecológicas.
Está disposta a investir um pouco mais por produtos que respeitem esses critérios.
Sara teme produtos com químicos e processos de fabrico que prejudiquem o meio ambiente, preocupando-se especialmente com as consequências de tais produtos na saúde de seu filho.
É ativa em comunidades online de pais e educadores, onde discute e partilha informações sobre produtos ecológicos.
No seu dia a dia, Sara tem uma rotina bem estruturada que começa com preparar o filho para a escola, seguir para o trabalho e depois ao fim do dia voltar para casa para passar tempo de qualidade em família.
Valoriza frases como “eco-friendly”, “sustentável”, e “feitos com amor”.
Os melhores momentos para falar com a Sara de forma eficaz pode ser em eventos escolares, workshops de sustentabilidade, ou através de campanhas de marketing digital focadas em saúde e educação ambiental.
O que faz a Sara sorrir é ver o seu filho crescer num ambiente que ela ajudou a tornar mais seguro e sustentável, e encontrar produtos que se alinhem com os seus valores sem comprometer a qualidade ou a estética.
Este levantamento permite conheceres, compreenderes e comunicares com a ‘nossa Sara’ de uma forma mais direta e eficaz.
Vai ainda permitir a apresentares à tua equipa de comunicação, comercial e até à administração.
Se quiseres ir mais além, podes até apresentá-la ao ChatGPT e pedir que te crie um moodboard que represente a Sara, para que quando queiras comunicar com ela, possas mais rapidamente entrar em modo ‘estou a falar com a Sara’.
Esta é apenas uma parte do trabalho que faço quando quero conhecer o comprador ideal dos meus clientes.
Já definiste o teu comprador ideal?
Conta-me nos comentários como foi o teu processo e que estratégias achaste mais eficazes.
Vamos partilhar e otimizar nossas abordagens?
Tudo de bom,